Politique de Remboursement et de Retours

Bienvenue sur la page de notre Politique de Remboursement et de Retours chez Healthycandy. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante, et nous comprenons que des situations exceptionnelles peuvent survenir. Notre politique ci-dessous vous guide à travers le processus de retour et de remboursement.

Procédure de Retour

Produits Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les deux jours suivant la réception de votre commande. Nous vous demandons de fournir des photos du produit défectueux pour nous aider à évaluer la situation. Une fois que nous aurons examiné votre demande, nous prendrons les mesures nécessaires pour remédier à la situation.

Produits Manquants

Si un ou plusieurs produits sont manquants dans votre commande, veuillez nous en informer dans les deux jours suivant la réception de votre colis. Nous effectuerons une vérification interne du poids du colis et des stocks restants pour résoudre le problème. Nous pouvons soit renvoyer les produits manquants, soit émettre un avoir du montant correspondant, selon votre préférence.

Erreurs de Commande

Si vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter dans les deux jours suivant la réception de votre commande. Nous organiserons le retour du produit incorrect et vous enverrons le produit correct dès que possible, sans frais supplémentaires.

Conditions de Remboursement

Pour être éligible à un remboursement, votre produit doit être retourné dans son état d’origine, non ouvert et non endommagé. Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d’origine dans un délai raisonnable.

Délais de Livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Si votre commande dépasse trente jours à compter de la date de commande, vous avez le droit de résilier le contrat de vente et de demander un remboursement complet.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de Remboursement et de Retours, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :

healthycandy.ma@gmail.com

Nous sommes là pour vous aider et nous nous efforçons de résoudre tout problème de manière satisfaisante. Merci d’avoir choisi Healthycandy pour vos besoins en produits et services.